Preguntas frecuentes (english below)
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en tu tienda online?
Solo tienes que añadir al carrito el producto que quieras y pagar a través de la plataforma.
2. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de los productos?
De 15 a 20 días hábiles.
3. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Puedes pagar a con tu tarjeta de débito o crédito, Visa, Mastercard, AmericanExpress o Paypal.
4. ¿Ofrecen envío internacional?
Si, enviamos a todas partes del mundo.
5. ¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?
En caso de que tu paquete llegue roto o tenga algún desperfecto, te reembolsamos el dinero. En caso de pérdida del paquete por la compañía de correos, no nos hacemos responsables.
6. ¿Tienen descuentos para clientes frecuentes?
Si, a partir de 5 pedidos en la tienda ganarás un gran descuento como regalo.
7. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Si, es posible modificar tu pedido por otro producto del mismo valor, o de otro valor y pagar la diferencia, pero no cancelarlo.
8. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Al hacer el pedido se te enviará el código de rastreo de tu paquete a través de email.
9. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente si tengo alguna pregunta o problema?
Puedes ponerte en contacto conmigo a través del correo una vez hecho el pedido.
Frequently asked questions
1. How can I place an order in your online store?
You just have to add the product you want to the cart and pay through the platform.
2. What is the estimated delivery time of the products?
From 15 to 20 business days.
3. What are the payment options available?
You can pay with your debit or credit card, Visa, Mastercard, AmericanExpress or Paypal.
4. Do you offer international shipping?
Yes, we ship to all parts of the world.
5. What is the return and refund policy?
In case your package arrives broken or has any damage, we will refund your money. In case of loss of the package by the postal company, we are not responsible.
6. Do you have discounts for frequent customers?
Yes, from 5 orders in the store you will earn a great discount as a gift.
7. Can I cancel or modify my order after I have placed it?
Yes, it is possible to modify your order for another product of the same value, or another value and pay the difference, but not cancel it.
8. How can I track my order?
When placing the order, the tracking code for your package will be sent to you via email.
9. How can I contact customer service if I have any questions or problems?
You can contact me via email once the order is placed.